VITAS GmbH - Verlauf

Alle Systeme funktionieren

Verlauf

Juli 2025

Update Version 6.2.0
  • Abgeschlossen
    22. Juli 2025 um 23:41
    Abgeschlossen
    22. Juli 2025 um 23:41

    Die geplanten Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.

    Alle Dienste stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • In Bearbeitung
    22. Juli 2025 um 21:02
    In Bearbeitung
    22. Juli 2025 um 21:02

    Die geplanten Wartungsarbeiten haben wie angekündigt begonnen.

    Während der Durchführung kann es zu kurzfristigen Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.

    Wir halten Sie auf dem Laufenden und informieren Sie, sobald die Wartung abgeschlossen ist.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Geplant
    22. Juli 2025 um 21:00
    Geplant
    22. Juli 2025 um 21:00

    wir möchten Sie vorab darüber informieren, dass während dieser Zeit Wartungsarbeiten an unserem Produkt stattfinden werden.
    Während dieser Zeit kann es zu kurzzeitigen Einschränkungen oder Ausfällen kommen.

Juni 2025

Eingeschränkte Erreichbarkeit: Telefonassistent derzeit nicht verfügbar
  • Gelöst
    Gelöst
    Die zuvor gemeldete Störung beim Telefonassistenten wurde **erfolgreich behoben**. Eingehende Anrufe werden wieder wie gewohnt entgegengenommen und verarbeitet. **Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten**, die durch die eingeschränkte Erreichbarkeit entstanden sind.
  • Analyse
    Analyse
    Wir untersuchen derzeit ein Problem mit VITAS Telefon Assistenten. Unser Team arbeitet daran, mehr Informationen zu sammeln und das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir sie haben.
Geplantes Update
  • Abgeschlossen
    19. Juni 2025 um 00:00
    Abgeschlossen
    19. Juni 2025 um 00:00
    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen
  • In Bearbeitung
    18. Juni 2025 um 21:00
    In Bearbeitung
    18. Juni 2025 um 21:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    18. Juni 2025 um 21:00
    Geplant
    18. Juni 2025 um 21:00

    Wir möchten Sie vorab darüber informieren, dass in dem genannten Zeitraum Wartungsarbeiten an unserem Produkt durchgeführt werden.
    Währenddessen kann es zu kurzfristigen Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Aktuelle Störung: SIP-Telefonie nicht verfügbar
  • Gelöst
    Gelöst
    wir möchten Sie darüber informieren, dass die technische Störung im Zusammenhang mit eingehenden Anrufen über den SIP-Trunk erfolgreich behoben wurde. Nach dem kürzlichen Umzug unserer SIP-Infrastruktur auf die Open Telekom Cloud kam es in bestimmten Fällen zu Einschränkungen bei der Annahme von Anrufen über den SIP-Trunk. Die Ursache lag in einer Konfiguration, die durch veränderte Verbindungseigenschaften aktiv wurde und einzelne Trunk-Verbindungen beeinträchtigte. Unser technisches Team hat die Problematik eingehend analysiert und gezielte Anpassungen vorgenommen. Seitdem laufen eingehende Anrufe über SIP-Trunk wieder stabil und wie gewohnt über den Telefonassistenten. **Sie müssen nichts weiter unternehmen – der Dienst steht Ihnen wieder vollumfänglich zur Verfügung.** Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Umstellungs- und Behebungsphase.
  • Analyse
    Analyse
    Wir möchten Sie darüber informieren, dass aktuell keine eingehenden Anrufe über **SIP** möglich sind. Falls technisch möglich, empfehlen wir eine **temporäre Umstellung auf reguläre (nicht-SIP) Weiterleitungen**. So kann die telefonische Erreichbarkeit Ihrer Organisation weiterhin sichergestellt werden. Unser Technikteam analysiert die Ursache und arbeitet mit Hochdruck an der Wiederherstellung des Dienstes. Wir halten Sie über Statuspage auf dem Laufenden und informieren sofort, sobald die Störung behoben ist.
Geplante Wartungsarbeiten: Plattformumzug auf Open Telekom Cloud
  • Abgeschlossen
    07. Juni 2025 um 03:33
    Abgeschlossen
    07. Juni 2025 um 03:33

    Die Migration unserer Systeme in die Open Telekom Cloud wurde erfolgreich abgeschlossen.
    Sämtliche Dienste sind wieder uneingeschränkt verfügbar.

    Für Rückfragen oder bei etwaigen Störungen wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Support über die bekannten Kontaktwege.

    Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Umstellungsphase.

  • Update
    07. Juni 2025 um 00:15
    Update
    07. Juni 2025 um 00:15

    Alle Dienste – Plattform, Chatbot, Messenger und Anruffunktion – sind wieder unter app.telefonassistent.de verfügbar.

    Wir führen derzeit umfassende Funktionstests durch, um die Systemstabilität sicherzustellen.

  • Update
    06. Juni 2025 um 23:15
    Update
    06. Juni 2025 um 23:15

    Die Daten wurden erfolgreich in die Open Telekom Cloud (OTC) migriert.
    Wir starten jetzt mit dem Wiederanlauf der Services

  • In Bearbeitung
    06. Juni 2025 um 21:13
    In Bearbeitung
    06. Juni 2025 um 21:13

    Der Umzug in die Open Telekom Cloud (OTC) hat offiziell begonnen. Die vorbereiteten Infrastrukturkomponenten werden nun schrittweise migriert. Erste Systeme sind bereits im Deployment-Prozess.

Mai 2025

Hinweis zur aktuellen Leistungsbeeinträchtigung
  • Gelöst
    Gelöst

    Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die eingeschränkte Leistung der VITAS Plattform bzw. des VITAS Assistenten vollständig behoben wurde.

    Was war passiert?
    Es kam zu einer vorübergehenden Beeinträchtigung der Systemleistung, die zu langsameren Reaktionszeiten oder eingeschränkter Funktionalität führen konnte. Unser Technik-Team hat die zugrunde liegenden Ursachen identifiziert und erfolgreich behoben.

    Aktueller Status:
    Alle Systeme laufen wieder stabil und wie erwartet. Wir beobachten die Plattform weiterhin aktiv, um eine reibungslose Nutzung sicherzustellen.

    Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Störung.
    Bei Rückfragen oder weiteren Anliegen steht Ihnen unser Support-Team wie gewohnt zur Verfügung.

  • Analyse
    Analyse

    Wir untersuchen derzeit eine eingeschränkte Systemleistung auf der VITAS Plattform bzw. bei den Assistenten. Unser Technik-Team arbeitet intensiv daran, die Ursache zu identifizieren und die volle Leistungsfähigkeit schnellstmöglich wiederherzustellen.

    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mai 2025 zu Juli 2025

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