VITAS GmbH - Technische Störung: Anrufe können teilweise nicht entgegengenommen werden – Details zu Vorfällen

Alle Systeme funktionieren

Technische Störung: Anrufe können teilweise nicht entgegengenommen werden

Gelöst
Teilausfall
Aufgetreten am vor 5 MonatenDauerte 23 Minuten

Betroffen

Plattform

Funktionsfähig aus 5:22 AM zu 5:44 AM

Plattform

Funktionsfähig aus 5:22 AM zu 5:44 AM

Messenger

Funktionsfähig aus 5:22 AM zu 5:44 AM

Kanäle

Teilausfall aus 5:22 AM zu 5:26 AM, Funktionsfähig aus 5:22 AM zu 5:44 AM

Telefon

Teilausfall aus 5:22 AM zu 5:26 AM, Funktionsfähig aus 5:26 AM zu 5:44 AM

Chat

Funktionsfähig aus 5:22 AM zu 5:44 AM

Aktualisierung
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Nach eingehender Beobachtung können wir bestätigen, dass die Störung vollständig behoben wurde. Der Telefonassistent steht wieder uneingeschränkt und zuverlässig zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns vielmals für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während des Ausfalls. Sollten Sie weiterhin Probleme feststellen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

  • Überprüfung
    UTC
    Überprüfung

    Die Störung wurde behoben. Eingehende Anrufe können nun wieder wie gewohnt verarbeitet werden.

    Wir beobachten das System weiterhin sorgfältig, um sicherzustellen, dass alles dauerhaft stabil und zuverlässig funktioniert.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Derzeit liegt eine technische Störung, die dazu führt, dass ein Teil der Anrufe nicht vom Telefonassistenten entgegengenommen werden können.

    Unser Team arbeiten mit Hochdruck daran, die Ursache für die Störung zu identifizieren und den Dienst schnellstmöglich wieder herzustellen.

    Wir informieren Sie umgehend, sobald die Anrufe wieder wie gewohnt angenommen werden können.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis