VITAS GmbH - Serverausfall, Region FES – Details zu Vorfällen

Alle Systeme funktionieren

Serverausfall, Region FES

Gelöst
Großer Ausfall
Aufgetreten am vor 11 MonatenDauerte etwa 11 Stunden

Betroffen

Plattform

Großer Ausfall aus 5:00 AM zu 8:00 AM, Funktionsfähig aus 8:00 AM zu 4:10 PM

Plattform

Großer Ausfall aus 5:00 AM zu 8:00 AM, Funktionsfähig aus 8:00 AM zu 4:10 PM

Messenger

Großer Ausfall aus 5:00 AM zu 8:00 AM, Funktionsfähig aus 8:00 AM zu 4:10 PM

Kanäle

Großer Ausfall aus 5:00 AM zu 2:00 PM, Funktionsfähig aus 2:00 PM zu 4:10 PM

Telefon

Großer Ausfall aus 5:00 AM zu 2:00 PM, Funktionsfähig aus 2:00 PM zu 4:10 PM

Chat

Großer Ausfall aus 5:00 AM zu 2:00 PM, Funktionsfähig aus 2:00 PM zu 4:10 PM

Aktualisierung
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem wurde behoben, und alle Systeme sind wieder vollständig verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für eure Geduld. Sollte es weiterhin Auffälligkeiten geben, kontaktiert uns bitte.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Unser Cloud-Server-Anbieter hat eine Korrekturmaßnahme implementiert, und unsere Systeme sind wieder erreichbar. Wir beobachten die Situation genau, um die Stabilität sicherzustellen.

  • Gelöst
    Gelöst

    Die Funktionsfähigkeit der Plattform konnte wieder hergestellt werden. Die Assistenten sind weiterhin nicht erreichbar.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Wir haben die Ursache für die Nichtverfügbarkeit unserer Systeme identifiziert. Der Vorfall steht im Zusammenhang mit einem Update unseres Cloud-Server-Anbieters, das zu unerwarteten Problemen auf Seiten von Syseleven geführt hat.

    Wir warten auf weitere Information, um abschätzen zu können wie lange das Problem noch besteht.

  • Analyse
    Analyse

    Wir untersuchen derzeit ein Problem, das zu einer Nichtverfügbarkeit unserer Systeme führt. Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck an der Analyse der Ursache. Wir halten euch auf dem Laufenden.