VITAS GmbH - Aktuelle Störung: SIP-Telefonie nicht verfügbar – Details zu Vorfällen

Alle Systeme funktionieren

Aktuelle Störung: SIP-Telefonie nicht verfügbar

Gelöst
Teilausfall 10 %
Aufgetreten am vor 7 MonatenDauerte etwa 16 Stunden

Betroffen

Kanäle

Teilausfall aus 7:26 AM zu 11:30 PM

Telefon

Teilausfall aus 7:26 AM zu 11:30 PM

Aktualisierung
  • Gelöst
    Gelöst
    wir möchten Sie darüber informieren, dass die technische Störung im Zusammenhang mit eingehenden Anrufen über den SIP-Trunk erfolgreich behoben wurde. Nach dem kürzlichen Umzug unserer SIP-Infrastruktur auf die Open Telekom Cloud kam es in bestimmten Fällen zu Einschränkungen bei der Annahme von Anrufen über den SIP-Trunk. Die Ursache lag in einer Konfiguration, die durch veränderte Verbindungseigenschaften aktiv wurde und einzelne Trunk-Verbindungen beeinträchtigte. Unser technisches Team hat die Problematik eingehend analysiert und gezielte Anpassungen vorgenommen. Seitdem laufen eingehende Anrufe über SIP-Trunk wieder stabil und wie gewohnt über den Telefonassistenten. **Sie müssen nichts weiter unternehmen – der Dienst steht Ihnen wieder vollumfänglich zur Verfügung.** Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Umstellungs- und Behebungsphase.
  • Analyse
    Analyse
    Wir möchten Sie darüber informieren, dass aktuell keine eingehenden Anrufe über **SIP** möglich sind. Falls technisch möglich, empfehlen wir eine **temporäre Umstellung auf reguläre (nicht-SIP) Weiterleitungen**. So kann die telefonische Erreichbarkeit Ihrer Organisation weiterhin sichergestellt werden. Unser Technikteam analysiert die Ursache und arbeitet mit Hochdruck an der Wiederherstellung des Dienstes. Wir halten Sie über Statuspage auf dem Laufenden und informieren sofort, sobald die Störung behoben ist.